素直な感情表現ができるようになるチーム

カスタマーオペレーション部 オペレーションサポートグループ えり

好きなおもちゃ 森のメロディーカー

Q1

トラーナに入るまで何をしていましたか?

企業のノベルティ、物販商品、オリジナル雑貨を製造する会社で、製造や梱包の仕事をやっていました。小さなものですが、お客様の手元に届くものなので、細部まで気を使っていました。転職までの直近の勤務では、医療事務の資格を取得し、総合病院の事務をしておりました。私生活では、4人の子どもがおりますが、徐々に自立していき少し寂しくも感じています。

Q2

トラーナでの業務内容を教えてください

おもちゃ返却の前に、返却申請フォームからお子様と親御様がおもちゃで遊んでいただいたご感想や、ご成長に伴うおもちゃのリクエスト等の内容を弊社プランナーに繋げたり、お客様のメールの対応等をしたりしています。また、ご返却いただいたおもちゃを検品チームで検品した内容を精査してお客様にご連絡することもあります。
他チームへの架け橋でもあり、お客様への架け橋にもなっているチームです。

Q3

あなたの思う、「トラーナらしい」出来事は?

会社でファーストネームで呼ばれること。私はシャイなので、最初はとても照れくさかったのですが、今は嬉しい気持ちになれます。
オンラインでの会議でさえ、顔を合わせるのが照れくさいときもあるのですが、普段の業務を通じてチームの皆が褒め合う場があり、私自身徐々に素直な感情表現ができていくようになったからこそ、ファーストネームで呼ばれることが「恥ずかしい」ではなく「チームメンバーの一体感」があって嬉しくなるのかもしれません。
オンラインであっても、チーム一丸となって、いいことがあったときや困難を乗り越えたときにはハイタッチをしたくなるような達成感があるチームだと感じています!

Q4

プライベートでは、どんなことをして過ごしていますか?

ローラースケートを時々しています。数年前までローラースケートの競技の日本代表を目指して本気で目指していました。今度はローラースケートで3回転に挑戦したいなと思っています。(フィギュアではないのに)
他にも、漫画・映画・ドラマが好きです。特に、漫画はいくえみ綾さん、映画はMARVELとゾンビ、さらに安室ちゃんと松潤が大好きです!Netflix、hulu、Disney+はどれも辞められません…でも後悔はしていないです!

Q5

最後に、10年後どんなことをしていたいか教えてください

どんな人でも、いくつになっても、チャンスがあるということを示せる人になっていたいです。まだまだ働けるだけ働きたいです!
でも、海外に行ったり語学の勉強もしたい…欲張りですね。
4人の中の唯一の息子が甲子園に出て、プロに行くか、社会人やっているか悩んでいるころでしょうか!子どもたちのサポートも頑張ります!