お客様とチームの絆を大切に

フルフィルメントオペレーション部 発送グループ 志田 麻記

好きなおもちゃ くるくるチャイム

Q1

トラーナに入るまで何をしていましたか?

アパレル商社で貿易事務をしていました。
洋服をつくる資材を入力するような、インボイス作成がメインです。中国の方とのやりとりを中国語で行っていましたが、なかなか難しかった思い出です。

Q2

トラーナでの業務内容を教えてください

発送業務のマネジメントをしています。
チームが成長し、私ひとりでは簡単にマネジメントできない人数になっていますが、パフォーマンスを発揮できるような環境づくりを心がけています。
自分がオープンハートでいることで、みんなの思いや変化に気づけるようでありたいです。自分自身が笑顔で過ごすことも重要かな、と考えたり。
ロジチームでは特に、お互いニックネームで呼び合うようにしています。入った時期に関係なく、心のハードルを下げて気軽にコミュニケーションできるといいなと思っています。
ニックネームは一例ですが、トラーナの魅力を理解してもらって、更に素敵なパフォーマンスにつながるような環境づくりをこれからも続けていきます!

Q3

あなたの思う、「トラーナらしい」出来事は?

急なおもちゃの追加依頼にもチームみんなで迅速に対応したことです。
これは、発送業務を行うロジチームのみんなが、お客様に喜びを届けるために発送期限を絶対に守り、大変な時はお互いに助け合うという姿勢を持っているからできたことだと感じています。

Q4

プライベートでは、どんなことをして過ごしていますか?

メルカリとBASEのハンターをしています。
かわいいものを見つけることが好きなので、作家さんの作品やブランドなど問わず好みのものをあさり、いいね!をつけて、疲れた時にそれを見ています。

Q5

最後に、10年後どんなことをしていたいか教えてください

Makishidaとして手掛けた絵を販売し、ライフワークにしていきたいという夢があります。
長女出産後、絵を描くようになりました。もともと、表現をすることが好きなんです。表現を楽しんで、自分の作品を形にして大勢の方に幸せを届けたいです。